İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 10.02.2026

 

Novvaboss olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz.

Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

 

1. İADE HAKKI6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.İade talebinizi bu süre içerisinde bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.

 

İletişim:

📧 E-posta: novvaboss@gmail.com

📞 Telefon: +90 532 691 59 12

 

2. İADE ŞARTLARI

 

İade edilecek ürünlerin:Kullanılmamış,Hasar görmemiş,Tekrar satılabilir durumda,Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.Orijinal ambalajı zarar görmüş, yeniden satışı mümkün olmayan veya kullanıcı hatası sonucu hasar oluşmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

 

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

 

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:Kişiye özel üretilen ürünlerÖlçüye göre üretilen özel tasarım ürünlerHijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış ise)Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

​

4. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

 

Teslimat sırasında üründe hasar tespit edilmesi durumunda:Kargo görevlisine tutanak tutturulması,Ürünün teslim alınmaması,En kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.Ayıplı (kusurlu) ürünlerde tüm kargo ve değişim masrafları firmamız tarafından karşılanır.

 

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

 

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra:Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesaba yansıyabilir.Havale/EFT ile yapılan ödemeler 3 iş günü içerisinde iade edilir.

 

6. KARGO ÜCRETLERİ

 

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.Kusurlu veya hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

 

7. İADE ADRESİ

 

Zirve Ofis Mobilyaları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi.

Duaçınarı mahallesi uzun cadde no 83/1

YILDIRIM / BURSA

 

Novvaboss, gerekli gördüğü durumlarda iade koşullarını mevzuata uygun şekilde güncelleme hakkını saklı tutar.